Операции в страховом секторе всегда были сложными и строго регламентированными, поскольку компании имеют репутацию надежных и заслуживающих доверия. Однако способность страховщиков достичь этих ожиданий может быть затруднена использованием устаревших технологий. В этой статье рассматривается, как устаревшие технологии мешают страховым компаниям эффективно работать, предлагать первоклассное обслуживание клиентов и оставаться конкурентоспособными.
Недостатки старых систем
Замкнутый и фрагментированный характер устаревших технологий в страховом секторе является одной из его ключевых проблем. Интеграция данных является сложной задачей, поскольку эти системы создавались в течение долгого времени и часто имеют свои системы для каждого отдела. Кроме того, поскольку модернизация или внесение изменений в устаревшие технологии могут отнимать много времени и денег, они часто являются жесткими. В результате страховые компании часто используют сложные в использовании, обслуживании и обновлении системы.
Более длительное время на реагирование и больший риск
Устаревшие технологии иногда препятствуют способности страховых компаний быстро реагировать на новые риски и возможности. Увеличение времени обработки заявок, замедление процесса андеррайтинга и потеря продаж — все это может быть результатом отсутствия интеграции системы и данных. Поскольку устаревшие системы более подвержены рискам безопасности, опасность утечки данных и кибератак также выше. Способность страховщика предоставлять информацию о поведении потребителей, тенденциях рынка и другую важную информацию в режиме реального времени может быть ограничена устаревшими технологиями.
Неспособность удовлетворить запросы клиентов
Клиенты сегодня ожидают от страховщиков быстрого и эффективного обслуживания. Они хотят индивидуальные планы страхования, простую обработку претензий и мгновенный доступ к информации. Однако устаревшим системам часто не хватает адаптивности, чтобы оправдать эти ожидания. Ограниченное функционирование устаревших технологий и отсутствие системной интеграции могут сделать опыт клиентов неудовлетворительным. Поэтому страховщики должны инвестировать в передовые технологии, чтобы удовлетворить ожидания клиентов и оставаться конкурентоспособными.
Сопутствующий недостаток
Из-за острой конкуренции в страховом секторе использование устаревших технологий может нанести значительный ущерб бизнесу. Страховые компании, неспособные реагировать на быстро меняющиеся потребности рынка или новые риски и возможности, рискуют отстать. В результате клиенты часто переходят к конкурентам, которые предоставляют более упорядоченные и современные услуги. Кроме того, обслуживание устаревших систем может быть непомерно дорогостоящим, что затрудняет для страховщиков продолжение прибыльной деятельности и инвестиции в новые технологии.
Преимущества модернизации
Модернизация технологий может существенно помочь страховым компаниям. Модернизация систем и платформ может привести к более продуктивным рабочим процессам, более быстрому реагированию и улучшению обслуживания клиентов. Используя современные технологии, можно повысить безопасность данных и снизить риск утечки данных. Страховщики могут выносить более обоснованные суждения, имея полное представление о своих клиентах и рынке, благодаря возможности подключения систем и данных.
Заключение
Страховые компании не в состоянии эффективно работать, обеспечивать превосходное обслуживание клиентов и идти в ногу с рынком из-за устаревших технологий. Хотя обновление технологий может быть дорогостоящим и отнимать много времени, в этом есть множество преимуществ. Обновление их технологий с использованием страховых программных решений от Earnix может помочь страховым компаниям лучше обслуживать клиентов, управлять новыми рисками и возможностями и оставаться конкурентоспособными на постоянно меняющемся рынке.