4 Общие проблемы обслуживания клиентов, с которыми сталкиваются банковские и страховые компании. Как их преодолеть?
В банковской и страховой отрасли обслуживание клиентов является первостепенной задачей. Согласно отчету Salesforce о состоянии подключенных клиентов, 84% клиентов полагаются на бренд, который обеспечивает положительный опыт. Они считают, что качество обслуживания клиентов не менее важно, чем продукты или услуги, предоставляемые организациями. Тем не менее, некоторым организациям не удается преодолеть разрыв между ожиданиями клиентов и реальностью. … Читать далее