Что такое управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Мы можем классифицировать клиентов и потенциальных клиентов по уровням прибыльности, связывая их с демографическими данными и информацией о покупке. Однако это всего лишь аналитический взгляд на клиентов, рассматривающий их как ресурсы для наших усилий по продажам. Мы можем добиться гораздо лучших результатов, если будем относиться к ним как к людям, стремящимся к подлинному и более … Читать далее

Преимущества использования CRM

Одним из самых больших сопротивлений, которые некоторые компании представляют для службы CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), является “размер” компании. Когда решение должно быть принято много раз, вы делаете контраст преимуществ и недостатков CRM по сравнению с количеством клиентов, которыми управляет компания. Для многих владельцев стартапов преимущества не перевешивают недостатки наличия CRM для управления клиентами. Часть его рассуждений:”у меня … Читать далее