Что такое управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Мы можем классифицировать клиентов и потенциальных клиентов по уровням прибыльности, связывая их с демографическими данными и информацией о покупке. Однако это всего лишь аналитический взгляд на клиентов, рассматривающий их как ресурсы для наших усилий по продажам. Мы можем добиться гораздо лучших результатов, если будем относиться к ним как к людям, стремящимся к подлинному и более … Читать далее