Для многих владельцев интернет-магазинов Magento стремление увеличить продажи является постоянной проблемой. И хотя Интернет переполнен ценной информацией, требуется нечто большее, чем просто идеи. Поэтому мы решили углубиться в реальный проект, за который взялись, и поделиться с вами нашим опытом.
Однако, прежде чем мы раскроем закулисные секреты, давайте придем к общему пониманию, вернувшись к некоторым фундаментальным принципам.
Основные проблемы с онлайн-каталогом
На продажи и конверсию в электронную коммерцию влияют многочисленные факторы, включая дизайн веб-сайта и качество обслуживания клиентов. Но, по нашему мнению, опираясь на опыт, основное внимание следует уделять онлайн-каталогу.
К сожалению, многие пренебрегают методами визуального мерчендайзинга при работе со своими онлайн-каталогами. Эта оплошность вызывает сожаление, поскольку напрямую влияет на время пребывания клиентов на веб-сайте.
Давайте обсудим проблему более подробно.
Скорость поиска товаров. Скорость, с которой покупатели могут находить товары, имеет решающее значение для онлайн-покупок. Чтобы обеспечить бесперебойную работу, создайте хорошо структурированный каталог, который позволит покупателям легко и быстро находить то, что им нужно.
Нерешительные покупатели. Привлекайте нерешительных покупателей, предлагая уникальные и пользующиеся спросом товары. Используйте методы визуального мерчендайзинга, такие как захватывающие демонстрации товаров и привлекательное расположение каталогов, чтобы побудить посетителей сайта к покупке. Следуя этим простым советам, магазин Magento может значительно увеличить продажи.
Страницы каталога для лендинга и брендинга. Всегда есть возможности для улучшения целевых страниц и продаж по конкретному продукту или бренду. К сожалению, этим важным разделам часто не хватает надлежащей структуры и организованности, несмотря на интенсивное продвижение. Отображение товаров могло бы быть лучше, а онлайн-каталог заполняется случайным образом, без логики. Неудивительно, что продажи на Magento или других платформах остаются неизменными даже после проведения рекламных кампаний.
Теперь давайте перейдем к самому интересному, а именно к нашему реальному опыту улучшения каталога клиента, который привел к резкому увеличению продаж в интернет-магазине.
Наш опыт увеличения продаж в интернет-магазине Клиента
Наш клиент — американская компания, управляющая интернет-магазином модной одежды на базе Magento. Им было сложно конкурировать с такими крупными игроками, как Farfetch, что плохо сказалось на их конверсиях и продажах. В поисках решения они обратились к нашей команде за помощью.
Нашим первым шагом был углубленный анализ каталога клиента. В результате мы обнаружили проблемы с отображением товаров и определили основные области для улучшения. Каталог функционировал некорректно и не соответствовал потребностям пользователей, как ожидалось, и мы хотели исправить эту ситуацию.
Наше решение
Чтобы помочь клиенту достичь своей цели наиболее экономичным способом, мы решили подчеркнуть преимущества его ассортимента и улучшить управление онлайн-каталогом с помощью Sortler.
Sortler — это уникальный облачный инструмент SaaS с простым внедрением и эффективной работой. Он революционизирует управление каталогами, предоставляя удобное решение для клиентов, стремящихся улучшить визуальный мерчендайзинг в электронной коммерции.
Sortler — это высокоуправляемая экосистема, доступная через sortler.com. Этот специальный виртуальный каталог позволяет автоматизировать процессы, визуально упорядочивать категории и легко синхронизироваться с вашим реальным каталогом, чтобы отслеживать показатели конверсии и отслеживать рост продаж.
Теперь давайте посмотрим, как мы использовали Sortler для выполнения запроса нашего клиента.
Проблема № 1. Недостаточное разнообразие ассортимента
Изначально стало очевидно, что отображение товаров могло быть лучше. Пользователям приходилось применять фильтры или просматривать несколько страниц, чтобы ознакомиться с полным ассортиментом товаров, доступных в каталоге.
Например:
Продукция Dior была показана 11 раз на первой странице, в то время как продукция Givenchy была показана всего трижды.
Платья были включены в список 25 раз, в то время как юбки появлялись только семь раз.
Что мы предложили для решения проблемы?
Мы сосредоточились на приоритизации и диверсификации каталога, стремясь повысить вероятность покупок клиентов
Мы попросили Sortler выполнить следующее:
Размещайте товары на странице каталога таким образом, чтобы не превышало указанное максимальное количество одинаковых групп элементов
Скройте менее релевантные товары и сделайте популярные более заметными на страницах каталога.
При размещении товаров на странице следуйте установленному проценту товаров каждого бренда
Таким образом, мы сделали каталог более разнообразным и избежали доминирования одного бренда или группы товаров над другими.
Проблема № 2. Неудачные сочетания товаров
Хорошая идея для повышения продаж — размещать в каталоге рядом товары, соответствующие друг другу по стилю и цвету. Это стимулирует покупателей приобретать несколько товаров одновременно.
К сожалению, клиентский каталог не предлагал такой опции, которую мы исправили с помощью Sortler. В частности, мы создали правило, определяющее, как комбинировать товары на странице каталога.
Результаты впечатляют: на страницах категорий теперь представлены похожие, совпадающие по стилю или цвету товары, близкие друг к другу, и количество этих комбинаций никогда не превышает установленного нами процента.
Проблема № 3. Заканчиваются товары
На страницах каталога клиента часто показывались товары, которых нет в наличии, что становилось реальной проблемой, мешавшей регулярным продажам. Это понятно: в конце концов, покупателям не нравится обнаруживать, что товар недоступен только после того, как он был добавлен в корзину.
Чтобы решить проблему, мы определили процент товаров с низким запасом для включения в каталог и настроили скрытие товаров, которых нет в наличии. Все это было сделано с использованием правил, присвоенных Sortler,
Проблема № 4. Малотоннажные товары
Наконец, мы помогли клиенту справиться с недопродаваемыми товарами, сделав их более заметными на странице каталога. Дело в том, что в некоторых случаях из-за плохого отображения определенных товаров они плохо работают. С помощью Sortler мы исправили ситуацию.
В Sortler есть множество других интересных функций, которые выводят управление каталогом на совершенно новый уровень, что приводит к увеличению конверсий и продаж. Перейдите по ссылке, чтобы узнать больше о том, что предлагает Sortler.