За последние годы ландшафт здравоохранения претерпел глубокие преобразования, обусловленные сочетанием факторов, которые включают новаторские достижения в области медицины, технологические инновации и сейсмическое воздействие глобальной пандемии. Эти динамичные изменения изменили способы предоставления медицинских услуг, приведя к таким преобразующим тенденциям, как телемедицина и телемедицинское обслуживание.
По сути, этот развивающийся ландшафт здравоохранения требует гибкого реагирования для адаптации к меняющимся временам при соблюдении обязательств по предоставлению исключительного ухода за пациентами без ущерба для безопасности медицинского персонала.
Тем не менее, среди множества преимуществ и удобств дистанционного медицинского обслуживания первостепенную важность безопасности и конфиденциальности невозможно недооценить. Защита конфиденциальных данных пациентов в цифровом мире, в основном когда практикующие врачи используют устройства за пределами безопасных больничных помещений, является первостепенной задачей.
Ненадлежащее обращение с данными пациента создает существенные риски для безопасности и конфиденциальности медицинской информации и повышает вероятность несоблюдения строгих правил HIPAA, регулирующих защиту личной медицинской информации пациентов (PHI).
Как поставщик медицинских услуг, ориентирующийся в этой быстро развивающейся среде, вы можете использовать доступность и эффективность, предоставляемые удаленным медицинским обслуживанием, обеспечивая при этом неизменную приверженность конфиденциальности и безопасности данных пациента. Этого можно достичь, внедрив передовые инструменты, такие как решения для безопасного удаленного доступа.
Что такое безопасный удаленный доступ?
ИТ-специалисты здравоохранения и различных отраслей промышленности широко используют безопасный удаленный доступ, позволяющий осуществлять удаленный вход в систему и управлять устройствами. Повышение производительности и упрощение удаленного устранения неполадок требует тщательного мониторинга устройств конечных пользователей для предотвращения несанкционированного доступа и утечки данных. Эффективные и безопасные решения для удаленного доступа оптимизируют обслуживание пациентов и повышают производительность труда сотрудников за счет упрощения предоставления услуг, улучшения совместной работы и облегчения устранения неполадок.
Каковы некоторые проблемы безопасности в секторе здравоохранения?
Как и любая другая отрасль, сектор здравоохранения сталкивается с многогранными проблемами. Помимо ухода за пациентами, медицинские операции охватывают различные аспекты. Задачи варьируются от адаптации к технологическим достижениям и удовлетворения растущих ожиданий пациентов до навигации в постоянно меняющемся ландшафте государственного регулирования.
Среди операционных проблем, с которыми сталкиваются поставщики медицинских услуг, следующие:
Устранение технических неполадок
Технические проблемы становятся все более распространенными в здравоохранении с потенциально серьезными последствиями из-за их влияния на уход за пациентами. Быстрое и эффективное устранение неполадок важно для предотвращения сбоев в обслуживании, однако прогнозирование технических проблем может быть сложным. Эта сложность усугубляется, когда ИТ-инфраструктура и команды расположены в нескольких географических точках, особенно в организациях здравоохранения с многочисленными филиалами. Пользователи в этих местах часто получают доступ к ресурсам через VPN, приложения SaaS и файлы, размещенные в облаке, что еще больше усложняет процесс устранения неполадок в ИТ.
Пациенты в отдаленных районах
Сельским пациентам часто требуется помощь в преодолении препятствий, связанных с ограниченным доступом к транспорту, нехваткой медицинских работников и значительной географической удаленностью от медицинских учреждений. Эти проблемы непропорционально сильно затрагивают сельских жителей, потенциально затрудняя их доступ к медицинским услугам.
Безопасность данных пациентов
Растущая оцифровка медицинских записей усилила опасения по поводу конфиденциальности и безопасности данных. Поскольку отрасль здравоохранения управляет огромными объемами данных клиентов, защита конфиденциальной информации является существенной ответственностью. Количество утечек данных в здравоохранении увеличилось. Последствия утечек данных выходят за рамки простого простоя. Они подвергают медицинские учреждения суровым штрафам за несоблюдение отраслевых стандартов и ставят под угрозу их репутацию.
Защита конфиденциальных данных с помощью HVAs
По мере роста спроса на виртуальных ассистентов здравоохранения (HVA) компании ищут квалифицированных специалистов для удовлетворения этого спроса. Однако удаленная работа сопряжена с рисками безопасности, которые требуют тщательного рассмотрения. HVA часто обрабатывают конфиденциальные данные, которыми им может потребоваться обмениваться по сетям общего пользования с помощью своих устройств, что сопряжено с потенциальными рисками.
Эффективное решение этой проблемы требует внедрения безопасных решений удаленного доступа. Эти решения обеспечивают виртуальным ассистентам безопасный обмен данными и доступ к критически важным документам и конфиденциальной информации, сводя к минимуму риск кражи или компрометации данных при одновременном обеспечении безопасности данных.
К счастью, многие возникающие проблемы в сфере здравоохранения можно решить с помощью передовых практик. Один из практических подходов предполагает использование решений для безопасного удаленного доступа, которые не только упрощают совместную работу и предоставление услуг, но и обеспечивают надежную защиту данных пациентов при передаче через Интернет, тем самым повышая защиту от потенциальной утечки данных.
Важность решений безопасного удаленного доступа в здравоохранении
Решения для безопасного удаленного доступа незаменимы в секторе здравоохранения, предлагая повышенную доступность и эффективность для различных заинтересованных сторон. Вот как эти решения приносят пользу различным участникам здравоохранения.:
Для групп технической поддержки
В здравоохранении группы технической поддержки могут быстро решать проблемы и оказывать удаленную помощь, обеспечивая при этом безопасность данных, используя безопасные инструменты удаленного доступа. Это позволяет им эффективно помогать практикующим врачам и бригадам, работающим из любой точки мира. Технические группы могут помочь медицинским работникам в установке устройств, устранении неполадок, обновлении программного обеспечения и мониторинге устройств, тем самым снижая распространенные угрозы кибербезопасности.
Для поставщиков медицинских услуг (врачей и медсестер)
Медицинские работники часто работают из разных мест, обслуживая многочисленных пациентов. Инструменты безопасного удаленного доступа позволяют врачам и медсестрам расширять свои услуги без ущерба для безопасности данных пациентов. Они могут виртуально общаться с пациентами, проводить комплексные обследования, ставить диагнозы в режиме реального времени и предоставлять оперативное лечение.
Для лаборантов
Внедряя решения для безопасного удаленного доступа, лаборанты могут оптимизировать свою удаленную работу, повысить эффективность и расставить приоритеты в области безопасности. Создание надежной инфраструктуры, включая централизованное хранение данных и облачные цифровые решения, приводит к более быстрым и качественным клиническим результатам. Удаленный доступ оказывается неоценимым при устранении неисправностей оборудования в стерильных лабораторных помещениях, сокращении дорогостоящих простоев, упрощении обновления программного обеспечения и технического обслуживания, а также обеспечении безопасного обмена данными о пациентах между специалистами лаборатории.
Для медицинского сообщества
Инструменты безопасного удаленного доступа способствуют бесперебойному сотрудничеству между медицинскими работниками, позволяя им обмениваться файлами и совместно работать над файлами, обеспечивая конфиденциальность данных о пациентах. Улучшенное сотрудничество способствует более комплексному, ориентированному на население и экономически эффективному уходу за пациентами. При таком подходе особое внимание уделяется укреплению здоровья и профилактике заболеваний, решая общие проблемы в секторе здравоохранения.
Важно понимать, что один пациент может взаимодействовать с несколькими медицинскими работниками в рамках учреждения, включая врачей, медсестер и технических специалистов. Обеспечение слаженной работы команды с высоким уровнем сотрудничества гарантирует, что пациенты получат наилучший возможный уход и опыт.