Управление репутацией в условиях кризиса
Кризисы подстерегают любой бизнес. В такие моменты доверие клиентов и партнеров становится главным активом, который нужно защищать. Правильная реакция не только минимизирует ущерб, но и формирует будущее отношение аудитории к бренду, открывая новые возможности. Прозрачность и оперативность как база кризисной коммуникации Первая линия защиты — открытость и скорость реагирования. Молчание усиливает сомнения, а публикация фактов, … Читать далее