Важность работы генерального директора трудно недооценить. Но что именно делает генеральный директор в цифровом стартапе и как он может делать это лучше?
В этой статье описываются ключевые роли, компетенции и навыки для этой должности.
Области компетенции генерального директора стартапа
В стартапе генеральный директор выполняет множество функций. Его повседневные обязанности варьируются от стратегического планирования до маркетинга. Но есть три области, которые лежат в основе деятельности генерального директора.
Бизнес
Одной из ключевых обязанностей генерального директора стартапа является управление продуктами, которое в первую очередь является коммерческой функцией с целью максимизации прибыли. Бизнес должен быть основной областью компетенции генерального директора.
Пользовательский опыт (UX)
Будучи главным защитником интересов пользователей продукта, генеральный директор полон решимости решать конкретные проблемы пользователей. Генеральный директор отвечает за общение с клиентами, анализ их отзывов и составление выводов.
ТЕХНОЛОГИЯ
Генеральный директор стартапа не обязательно должен быть разработчиком программного обеспечения, но для принятия правильных решений ему важно разбираться в технологиях. Это помогает им оценивать затраты на рабочую силу и говорить на том же языке, что и их команда.
Хотите знать, какие обязанности возлагаются на технического директора? Ознакомьтесь с нашим всеобъемлющим обзоромроли технического директора в технологическом стартапе.
Теперь давайте посмотрим, как генеральный директор может использовать опыт в этих областях в своих повседневных обязанностях.
Эволюция роли генерального директора в стартапе
По мере расширения стартапа генеральный директор переходит от выполнения многогранных обязанностей к большей управленческой роли. Давайте рассмотрим эту эволюцию подробнее и определим ключевые роли генерального директора на всех этапах стартапа.
Этап № 1 стартапа — создание идеи продукта и разработка стратегии
Основная цель этого этапа — убедиться, что вы создаете наиболее жизнеспособное продуктовое решение при минимизации затрат, экономии времени и снижении рисков.
Вот ключевые задачи и обязанности генерального директора на данном этапе:
1. Определите видение продукта и определите идею продукта
Видение продукта дает вам общую картину того, что вы делаете и почему. Основные вопросы, на которые должен ответить генеральный директор, следующие:Что будет делать продукт? В чем его основная привлекательность?ипочему сейчас самое время его создавать?
2. Подтвердите идею продукта
Генеральный директор должен исследовать существующий спрос и проводить углубленные интервью с потенциальными клиентами. Цель — выяснить, нужен ли людям ваш продукт и готовы ли они за него платить. Если ответ отрицательный, вам следует вернуться к предыдущему этапу и пересмотреть идею вашего продукта.
3. Проведите маркетинговое исследование
Если ваша идея подтвердится, вы сможете глубже погрузиться в рынок, лучше понимая тенденции на вашем рынке и в вашей нише. В частности, генеральный директор должен определить и проанализировать конкурентов, чтобы увидеть, как стартап может их опередить. Именно отсюда проистекает позиционирование продукта.
4. Создайте бизнес-модель
Цель генерального директора — определить четкие бизнес-контуры проекта: основные проблемы клиентов и пути их решения, существующие рыночные альтернативы, ключевые показатели продукта и KPI, уникальное ценностное предложение продукта, каналы распространения, целевая аудитория, клиентские сегменты и многое другое.
5. Определите оптимальное решение и функции для MVP
Вы должны разработать набор функций для продукта, ориентированных на максимизацию его ценности и полезности для определенных ролей пользователей.
6. Определите дорожную карту развития MVP
Во-первых, спланируйте свой бюджет, оцените стоимость разработки и учтите все расходы по проекту. Вы можете детально оценить каждую функцию.
Во-вторых, вы должны определить оптимальную структуру команды для достижения целей вашего продукта. В вашу команду могут входить дизайнер, разработчики программного обеспечения и инженер по контролю качества. Вам также следует разработать план привлечения каждого из этих членов команды для достижения максимальной ясности в достижении ваших целей.
В-третьих, вы должны разработать четкий пошаговый план реализации проекта на основе набора команды, чтобы вы могли спрогнозировать продолжительность реализации проекта и дату выпуска вашего MVP.
Этап № 2 запуска — проектирование и разработка продукта
На данном этапе в обязанности генерального директора входит преобразование продукта из концепции в масштабируемое и сконструированное решение. Генеральный директор отвечает за:
Требования к продукту(деловые и функциональные). Цель состоит в том, чтобы определять требования и управлять ими, поддерживая их точность и согласованность, а также расставлять приоритеты на протяжении всего процесса разработки продукта.
Моделирование данных о продукте. Генеральный директор обычно разрабатывает и поддерживает модель данных о продукте, проверяя ее совместно с командой разработчиков.
Утверждение дизайна пользовательского интерфейса / UX. Генеральный директор обычно занимается дизайном пользовательского интерфейса / UX в той мере, в какой он считает это необходимым, поскольку он несет ответственность за окончательное решение пользовательского интерфейса / UX.
Содействие разработке программного обеспечения и мониторинг за ней. Генеральный директор контролирует процесс разработки программного обеспечения, включая разработку серверных и клиентских приложений, управление инфраструктурой и DevOps.
Этап №3 запуска Соответствие продукта рынку
На этом этапе стартап проверяет надежность и привлекательность своего продукта. Затем он возвращается к дизайну и разработке, пока не найдет нишу для масштабирования.
Цель состоит в том, чтобы найти ключевые функциональные возможности продукта, за которые клиенты готовы платить и которые решают для них основную проблему.
Ключевые роли генерального директора на этом этапе заключаются в том , чтобы:
Сбор и анализ отзывов клиентов
Разработайте стратегию и практику успеха с клиентами
Проверка гипотез о продукте в реальной среде
Анализируйте показатели продукта и ключевые показатели эффективности
А затем:
Пересмотрите стратегию и видение продукта
Пересмотрите идею продукта и набор функций
Содействие дальнейшей разработке продукта и контроль за ней
На данном этапе генеральному директору необходимо переключиться с управления процессами на управление людьми и укрепить связь с командой. Это особенно важно для быстрорастущих стартапов.
Еще одна важная задача генерального директора — сохранять ориентацию на конечных пользователей при разработке продукта, поскольку все больше и больше людей стоят между ними и генеральным директором.
Этап № 4 запуска — рост продукта
На данном этапе стартап фокусируется на расширении масштабов своей деятельности. Генеральный директор достигает этой цели за счет сочетания маркетинговой деятельности и продаж.
Для генерального директора стартапа на данном этапе важно бороться с излишней самоуверенностью и не пренебрегать инновациями. Генеральный директор должен подпитывать стремление к переменам, особенно с использованием проверенных продуктов. В наши дни более крупная компания, которая не фокусируется на постоянном совершенствовании, упускает возможности, и молодые, амбициозные конкуренты могут легко превзойти ее.
Кроме того, по мере роста стартапа возрастает вероятность сбоев в общении. А если в команде более 20 человек, возрастает риск забыть важную информацию. Но выход есть: генеральный директор должен воспринимать сотрудников как клиентов. Обращаясь со своей внутренней командой как с клиентами, вы автоматически сосредотачиваетесь на росте и благополучии сотрудников. Лучшие руководители выделяют в своем расписании время для общения.
Качества и навыки генерального директора стартапа
Поскольку должность генерального директора сопряжена с большим количеством обязанностей, набор навыков генерального директора должен быть широким. Мы перечислим некоторые конкретные навыки, которые необходимы для этой роли.
Дальновидные навыки
Генеральный директор устанавливает долгосрочные цели по продукту. Генеральный директор должен сформулировать концепцию, которая отвечает, почему стартап создает свой продукт и чего стартап надеется достичь в будущем.
Навыки продаж и ведения переговоров
Хотя генеральный директор стартапа может быть не сильно занят продажами, он должен уметь продать идею стартапа инвестору или клиенту. Генеральный директор должен уметь убеждать других пересмотреть свои решения.
Навыки многозадачности и делегирования полномочий
Опытный генеральный директор стартапа может выступать в роли маркетолога, менеджера по продуктам, технического руководителя, менеджера по работе с клиентами и т.д., При необходимости беря на себя практически любую роль. Однако руководители не должны брать на себя слишком много на постоянной основе.
Понимая свои слабые стороны и делегируя работу опытным членам команды, лидер усиливает свою роль.
Навыки командообразования
Опытный генеральный директор знает, что приведет его команду к успеху. Цели, ключевые результаты, мотивация и вознаграждения должны соответствовать тому, над чем работает команда.
В стартапах со здоровой культурой индивидуальные и командные цели согласуются с корпоративной миссией и ценностями. В незрелой или нездоровой культуре командные цели связаны с денежными премиями.
Устойчивость и готовность принимать вызовы
Любой, кто работал в стартапе, знает, что на пути есть много ухабов. Лучшие лидеры не уклоняются от повседневной неразберихи, неудач и конфликтов, а работают с командой, чтобы улучшить ситуацию и процветать.
Генеральный директор должен быть устойчив к проблемам и комплексным задачам. Только те, кто полон решимости преодолевать трудности, могут добиться успеха в цифровой среде.
Коммуникативные навыки
Способность четко выражать мысли, слушать собеседников жизненно важна для генерального директора. Это особенно верно для письменного общения, поскольку руководители стартапов часто отправляют сообщения своим клиентам и партнерам и составляют документацию.
Также решающее значение имеет умение ладить. Это не означает, что генеральный директор должен стараться угодить всем. Им просто нужно найти способ ладить даже с людьми, с которыми у них мало общего.
Навыки тайм — менеджмента
Разработка технологического продукта — сложная гонка. Тайм-менеджмент применим практически ко всем областям работы генерального директора.
Любопытство
Эта черта имеет фундаментальное значение для мышления, ориентированного на решение проблем. Генеральный директор должен быть осведомлен о технологических тенденциях и уметь предсказать, что повлияет на продукт, и находить решение независимо от того, какие изменения маячат на горизонте.
Не так-то просто обладать всеми этими характеристиками. Однако, если генеральному директору стартапа не хватает некоторых из этих качеств, он может поставить перед собой цель развить их.
Заключение
Работа генерального директора — это сочетание решения стратегических задач и решения практических задач. По мере расширения стартапа генеральный директор переходит от выполнения многогранных обязанностей к большей управленческой роли. Основными целями главного исполнительного директора являются передача своего видения и содействие прогрессу стартапа.