Ситуации, когда трейдеры, пользуясь услугами брокера, не могут немедленно вывести свои деньги. В данном случае виной может быть несоблюдение условий работы на сайте брокера (а также условий использования бонусов, подарков), без которых он не может перевести заработанные средства.
Например, у многих брокеров есть бонусы по бинарным опционам, вывод которых заблокирован до тех пор, пока они не будут полностью отработаны согласно условиям.
И, если трейдер, используя бонус, не ознакомился с его условиями и не выполнил их, брокер не выведет заработанные средства. Несоблюдение условий использования бонусов брокера противоречит не только условиям брокера, но и условиям регулятора, который также требует предоставления документов перед выводом средств.
Для того, чтобы ваши выплаты всегда были быстрыми, вы должны убедиться, что выполнили все из этого списка:
- Вы ознакомились с условиями соглашения с брокером и точно знаете, какие документы вам необходимо предоставить брокеру, чтобы затем вывести свои средства; Согласно условиям соглашения, вы точно знаете, в каких случаях брокер не будет выводить деньги.
- Прошел верификацию аккаунта перед внесением депозита. Еще раз убедитесь, что все документы были отправлены брокеру.
- Получили письменное уведомление от брокера о том, что все ваши документы приняты и предоставлены правильно.
- Убедитесь, что у вас нет других обязательств перед брокером, таких как наличие каких-либо бонусов или рекламных акций, которые могут ограничить вывод ваших средств.
Если вы положительно отреагировали на все эти положения, выполнив в точности все требования брокера и нет причин не выводить свои деньги, вам следует действовать согласно плану, иначе вы просто не увидите своих денег.
Брокер не выводит деньги: план действий
- Напишите письмо брокеру и еще раз убедитесь, что вы ему ничего не должны.
- Уточните у брокера условия вывода средств (о минимальной сумме допустимого вывода).
- Узнайте, сколько времени занимает вывод средств, какие платежные системы вы можете использовать.
- Узнайте, существуют ли ограничения на вывод средств, например, на максимальную сумму вывода.
Если у вас есть вся эта информация и нет причин не выводить ваши средства, но брокер по-прежнему не выполняет вашу просьбу перевести деньги, стоит написать жалобу в торговую платформу.
Какой должна быть жалоба на брокера бинарных опционов?
Жалоба на брокера, подробнее на stop-scam.net, должна быть написана корректно. Необходимо вежливо объяснить менеджеру, что вы хотели бы вывести деньги. При этом укажите, что Вы знаете и выполнили все условия участия в акции, бонусе. Приложите скриншоты переписки с менеджером ранее, на которых будет четко указано, что брокер, проверив отправленные ранее документы, подтвердил факт выполнения вами всех условий по использованию бонуса.
При предоставлении данных следите за хронологией переписки с менеджером (когда вы отправляли запрос, подавали документы и т.д.), чтобы ваша ситуация разрешилась как можно быстрее. Подавая такую корректную и обоснованную жалобу, вы показываете представителю брокера, что готовы к продуктивному разговору и выполняете необходимые требования.
Помните, что жалоба — это официальное письмо, претензионный документ.
Не помогло? Что делать дальше?
Вы написали письма брокеру. Если брокер не выводит вам деньги без причины, напишите письмо своему менеджеру, в котором укажите всю вашу переписку с брокером, показывая, что нет причин задерживать ваши деньги.
Если ваш менеджер не ответил на ваш запрос или продолжает искать причины не выводить ваши деньги, вам следует написать второе письмо на все электронные адреса брокера со всей прошлой перепиской.
Всегда будьте вежливы в переписке, не усугубляйте ситуацию. Всегда сохраняйте скриншоты переписки по почте, Skype или чату на сайте!
Как правильно угрожать брокеру бинарных опционов?
Если письма вам не помогли, вы можете начать угрожать брокеру, но в этом случае будьте вежливы, не переходите на личности. Помните о своей цели вывода денег. Ваши угрозы должны быть конкретными.