Инновации — ключевой фактор успеха в индустрии мерчандайзинга. В условиях постоянно меняющихся потребительских предпочтений и тенденций мерчендайзеры должны постоянно адаптироваться и внедрять инновации, чтобы оставаться впереди конкурентов и предлагать продукты и впечатления, которые находят отклик у покупателей.
Сфера применения традиционного мерчандайзинга
Мерчендайзинг — крупная отрасль в Соединенных Штатах. В связи с ростом рынка на рынке появилось множество <a>вариантов программного обеспечения для мерчендайзинга</a>.
В 2021 году общая стоимость рынка мерчандайзинга в США оценивалась в<a>804,29 миллиарда долларов</a>, и, по прогнозам, он будет расти на 4,1% ежегодно до 2024 года. Этот рост обусловлен несколькими факторами, включая изменение потребительских предпочтений и рост электронной коммерции.
Чтобы добиться успеха в индустрии мерчандайзинга, важно внедрять инновации и находить новые способы общения с клиентами. Это может включать использование традиционных методов, таких как обычные магазины или онлайн-платформы, а также изучение более креативных каналов, таких как социальные сети или маркетинг на основе опыта.
Как изменился конкурентный ландшафт
Появление таких платформ, как Shopify и Amazon FBA, позволило большому притоку продавцов выйти на рынок с очень небольшим первоначальным капиталом. Это наводняет рынок альтернативными источниками для потребителей, резко снижая цены. Хотя это выгодно для потребителя, это создает большие сложности для среднего владельца малого бизнеса, пытающегося идти в ногу со временем.
Рост электронной коммерции в последние годы способствовал отходу от обычной розничной торговли. Электронная коммерция, которая подразумевает покупку и продажу товаров и услуг онлайн, быстро набирает популярность, отчасти благодаря широкому распространению Интернета и мобильных устройств.
Одной из ключевых причин роста электронной коммерции является удобство, которое она предлагает потребителям. С помощью электронной коммерции клиенты могут совершать покупки в любое время и в любом месте, без необходимости посещать физический магазин. Они могут легко сравнивать цены, читать обзоры продукции и совершать покупки всего несколькими щелчками мыши.
Еще одной причиной роста электронной коммерции является более широкий выбор товаров и услуг, доступных онлайн. Интернет-магазины часто располагают гораздо более широким ассортиментом товаров, чем обычные магазины, и могут предложить покупателям более широкий выбор. Кроме того, многие интернет-магазины предлагают персонализированные рекомендации и индивидуальные продуктовые предложения, которые могут помочь покупателям открыть для себя новые продукты и услуги.
Это создает множество проблем для традиционных розничных торговцев, которые по-прежнему составляют значительную долю малого бизнеса в Соединенных Штатах и во всем мире. Крутая кривая обучения может оказаться непреодолимой для многих из этих предприятий, поскольку их вытесняют более динамичные розничные торговцы, использующие цифровые технологии.
Улучшение качества обслуживания клиентов с помощью новых технологий
Аналитика данных
Одним из ключевых способов внедрения инноваций мерчандайзерами является использование технологий и данных для принятия решений и улучшения качества обслуживания клиентов. Собирая и анализируя данные о предпочтениях, поведении и демографии покупателей, мерчандайзеры могут получить ценную информацию, которая поможет им разработать более целенаправленные и эффективные стратегии мерчандайзинга.
Например, многие мерчендайзеры используют аналитику данных для принятия решений о разработке продукта, ценообразовании и размещении. Анализируя данные о клиентах, мерчендайзеры могут выявлять пробелы на рынке и разрабатывать продукты, отвечающие неудовлетворенным потребностям клиентов. Они также могут использовать данные для установления конкурентных цен и оптимизации размещения товаров в магазинах или онлайн, чтобы максимизировать видимость и продажи.
В частности, они используют прогнозное моделирование на основе данных, чтобы предвидеть будущие изменения спроса и соответствующим образом устанавливать цены.
Стратегии виртуальной примерки
Помимо использования данных для принятия решений, мерчендайзеры также используют технологии для улучшения качества обслуживания клиентов. Например, многие мерчендайзеры используют виртуальную и дополненную реальность для создания захватывающих интерактивных покупок.
Это означает, что вы можете видеть товары и взаимодействовать с ними более реалистично. Возможно, вы сможете примерить одежду или посмотреть, как выглядел бы предмет мебели в вашем доме. Это может помочь покупателям лучше понять, как выглядит продукт и как он впишется в их жизнь. Кроме того, виртуальную реальность можно использовать для создания интерактивных впечатлений, которые позволяют покупателям более детально изучить продукты.
Некоторые магазины предлагают виртуальную примерку одежды и аксессуаров. Это означает, что вы можете увидеть, как одежда смотрится на вас, прежде чем покупать ее. Возможно, вы также сможете примерить различные аксессуары, чтобы посмотреть, как они смотрятся.
Например, одним из магазинов, предлагающих виртуальную примерку, являетсяMacy’s. С помощью приложения Macy’s вы можете использовать свой телефон или планшет для примерки различных предметов одежды. В приложении представлен каталог из более чем 180 000 товаров от более чем 1000 брендов, поэтому вы обязательно найдете то, что вам понравится. Вы также можете сохранить понравившиеся образы на потом или поделиться ими с друзьями.
Еще одним магазином, предлагающим виртуальную примерку, является Amazon. С гардеробом Prime от Amazon вы можете выбрать до трех вещей одновременно, чтобы примерить их дома. Если вы решите сохранить какой-либо товар, вы сможете приобрести его напрямую на Amazon. Amazon также возместит стоимость товаров, если вы решите не хранить их.
Альтернативные бизнес-модели
Еще одна область, в которой мерчандайзеры внедряют инновации, — это разработка новых бизнес-моделей. Традиционные розничные торговцы сталкиваются с растущей конкуренцией со стороны электронной коммерции, и многие экспериментируют с новыми бизнес-моделями, сочетающими лучшее из обоих миров. Например, некоторые розничные продавцы предлагают самовывоз или возврат онлайн-заказов в магазине или позволяют покупателям совершать покупки онлайн, а затем примерять товары в магазине перед покупкой.
Социальное воздействие и устойчивость
Наконец, мерчендайзеры также внедряют инновации в области устойчивого развития и социальной ответственности. В связи с растущей заботой потребителей об экологическом и социальном воздействии продукции многие мерчендайзеры сосредотачиваются на разработке продуктов, которые являются устойчивыми, этичными и прозрачными. Это может включать в себя закупку материалов из экологически чистых источников, сокращение отходов и упаковки, а также продвижение справедливой трудовой практики.
В целом, индустрия мерчандайзинга претерпевает быстрые изменения и инновации. Используя технологии и данные, изучая возможности программного обеспечения для мерчендайзинга, улучшая качество обслуживания клиентов, экспериментируя с новыми бизнес-моделями и уделяя особое внимание устойчивому развитию и социальной ответственности, мерчендайзеры могут оставаться впереди конкурентов и приносить пользу клиентам.