Использование искусственного интеллекта в клиентском сервисе: чат-боты, голосовые помощники и автоматизация процессов.
Искусственный интеллект (ИИ) кардинально преобразует ландшафт клиентского сервиса, предлагая компаниям беспрецедентные возможности для повышения эффективности, персонализации и улучшения общего опыта взаимодействия с клиентами. Традиционные методы, основанные на ручном труде, всё чаще уступают место интеллектуальным системам, способным обрабатывать огромные объемы данных, мгновенно реагировать на запросы и проактивно решать возникающие проблемы. Ключевыми драйверами этой трансформации являются чат-боты, … Читать далее